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Go Royal by SHKP 酒店會員獎賞計劃

條款及細則

定義

除非另有指明,否則以下專用名詞具有以下定義:

“Go Royal by SHKP” (Go Royal,亦稱「帝賞」) 是匯聚新鴻基地產旗下 5 間酒店及 1 間餐廳的會員獎賞計劃, 即帝苑酒店、帝京酒店、帝都酒店、帝景酒店、帝逸酒店,及 ifc 商場的四季菊日本餐廳 (統稱「參與酒店及餐廳」)。適用之酒店或會有所更改而不作事先通知。Go Royal 由新鴻基地產代理有限公司 (「新鴻基地產」) 管理及營運。

“The Point by SHKP” (“The Point”) 為一項綜合會員獎賞計劃,匯聚參與計劃的指定新鴻基地產商場 (統稱「新地商場」)。Go Royal 為 The Point 的聯盟。有關The Point 的詳情,請查閱 The Point 網站 www.thepoint.com.hk/tc/ 或 The Point 手機應用程式。

「積分」指 Go Royal 會員賺取的積分。凡於參與酒店及餐廳完成合資格消費,每 HK$1 可賺取1分 The Point 積分。

「會員」指任何參加及持有 Go Royal 會籍的人士。

「活躍會員」指任何於參與酒店及餐廳直接完成其首筆 HK$500 或以上之單次合資格消費,並成功為該交易賺取 The Point 積分,而成功開啟 Go Royal 賺取積分之旅的 Go Royal 會員。

只有 Go Royal 的活躍會員,方可於參與酒店及餐廳,憑合資格消費賺取 The Point 積分,並於 Go Royal 手機應用程式及微信小程序, 憑積分兌換 Go Royal 的會員專屬禮遇。

「Go Royal 金卡會員」指已支付指定會籍年費的 Go Royal 會員。

「合資格房間預訂渠道」指參與酒店的官方酒店房間預訂渠道,例如參與酒店的網站、Go Royal 手機應用程式及微信小程序、參與酒店官方訂房熱線及電郵,以及其他參與酒店不時指定的酒店房間預訂渠道。除非另有指明,否則第三方的網上平台、網上服務供應商或網上旅行代理 (如 Expedia.com、Booking.com、TripAdvisor.com 等),均不屬於合資格房間預訂渠道。

「合資格住宿」指 Go Royal 會員透過合資格房間預訂渠道,入住任何參與酒店並通過電子方式支付之住宿。

「合資格雜費」指於參與酒店內,任何以電子方式支付並入賬至會員房間之合資格消費 (如餐飲、水療及洗衣等)。

「合資格活動」指由 Go Royal 會員於任何參與酒店預訂及舉辦之婚禮、會議、社交活動或戶外餐飲服務。活動收費需由會員以電子方式繳付。

「合資格活動消費」指在單次交易中所有與合資格活動相關的消費,包括合資格住宿的房間消費、多功能會議室租金、相關餐飲、會議和會議套餐的消費,但不包括繳付給第三方供應商的任何費用,並扣除任何活動的可扣除儲值。

「合資格消費」指於參與酒店及餐廳,享用合資格住宿,及合資格活動、餐飲、水療及按摩的任何消費,並以電子方式支付;及透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序,享用外賣自取/遞送服務、網上商店購物及獎賞兌換。

「不合資格消費」指以下不可賺取The Point積分之項目,包括禮券或現金券、免費服務、以積分部分兌換之獎賞、雜費(如小費、延遲取消費用、缺席費用、取消罰款等)、酒店範圍外的飲食攤位、直接透過參與酒店的網站訂購的外賣自取/遞送服務及網上商店消費、透過第三方渠道 (如 Deliveroo、Openrice 等) 訂購參與餐廳食肆之外賣自取/遞送服務、酒店外判予第三方的服務、稅項、診金及醫藥費用。

「獎賞」指會員透過 The Point 積分兌換之獎賞,包括房間住宿、餐飲、水療、網上商店貨品或可用於參與酒店的優惠券。

一般條款及細則

  • 用戶是否符合資格成為 Go Royal 會員,由 Go Royal 團隊全權決定。Go Royal 有權拒絕任何申請。
  • Go Royal 會籍只限個人申請。 Go Royal 會籍不會伸延至公司企業或其他法律實體。
  • 顧客必須透過 Go Royal 手機應用程式(可從 App Store 或 Google Play Store 下載)或微信小程序成功完成登記程序,方可成為 Go Royal 會員並可享有會員禮遇。
  • Go Royal 手機應用程式只支援 iPhone 6.0 或以上及 iOS 9.0 或以上,以及 Android 5.0 或以上版本的系統。
  • 成功登記成為會員將被視為接受 Go Royal 所有條款及細則、私隱政策聲明及個人資料收集聲明,新登記的會員將獲發電子會員卡及會員號碼。會籍及積分不可轉讓,並只限會員本人使用。
  • 新鴻基地產保留暫停、撤回及/或終止會員優惠及權益的權利,包括但不限於暫停會員登入電子賬戶或停用有關賬戶,如新鴻基地產有合理理由懷疑會員(按新鴻基地產自行決定): (i) 作出違反適用法律或法規的行為; (ii) 作出不符合、違反或違背任何條款及細則的行為; (iii) 在其會員賬戶作出任何欺詐、不誠實或欺騙行為、盜竊、不當行為或不法行為,包括但不限於涉及獎賞兌換或其他會員優惠;或 (iv) 無法或拒絕向新鴻基地產或任何參與酒店支付任何賬單或賬款。上述措施可能導致會員喪失累積的 The Point 積分,及被取消 Go Royal 優惠及權益。此外,新鴻基地產亦保留採取適當行政及/或法律行動的權利,包括但不限於新鴻基地產自行決定認為必要作出的刑事訴訟。
  • 新鴻基地產保留隨時修改 Go Royal 的架構及內容的權利而毋須事先通知,包括手機應用程式、微信小程序、積分賺取方法、轉換及積分有效期、獎賞及優惠、兌換及領取獎賞及優惠的方法、本條款及細則、其他項目以及終止 Go Royal 運作。會員有責任及時了解 Go Royal 的架構及內容,包括本條款及細則。凡賺取積分、兌換獎賞及優惠將被視為接受所有相關修訂。新鴻基地產對 Go Royal by SHKP 因架構及內容(包括本條款及細則)的修訂而導致的任何損失或損害概不承擔任何責任。
  • 如會員對 Go Royal 有任何疑問,可透過以下其中一個方式直接聯絡我們:
  • 傳送電郵至 info@goroyal.com.hk (內容必須包括會員號碼、會員姓名、登記會籍的手機號碼、電郵地址及聯絡電話)。

    致電 (852) 2827 8636 (服務時間:星期一至五上午9:30至中午12:30及下午2:30至下午6:00;公眾假期除外)。

    會員亦可親臨以下參與酒店,與我們聯絡:

    酒店 地址 電話
    帝苑酒店 尖東麼地道69號 (852) 2733 2903
    帝京酒店 旺角太子道西193號 (852) 2928 8822
    帝都酒店 沙田白鶴汀街8號 (852) 2601 2111
    帝景酒店 荃灣汀九青山公路-汀九段353號 (852) 3716 2651
    帝逸酒店 沙田源康街1號 (852) 3653 1111
  • 本條款及細則的中、英文版本如有任何歧異或衝突,概以英文版本為準。
  • 本條款及細則的所有釋義均由新鴻基地產全權酌情決定。

參加 Go Royal

a. 關於 Go Royal 及 The Point 會籍

  • Go Royal 及 The Point 均由新鴻基地產管理及營運。Go Royal 是 The Point 的聯盟會員獎賞計劃,使用 The Point 積分作為計劃的常用積分貨幣。
  • 顧客可透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序登記成為 Go Royal 會員。
  • 登記成為 Go Royal 會員即代表同時登記成為 The Point 會員,以便在參與酒店及餐廳完成合資格消費後,可賺取 The Point 積分,憑積分兌換酒店獎賞及其他獎賞。

    登記成為 Go Royal 會員並同時成為 The Point 會員,即表示顧客明確同意 Go Royal 及 The Point 收集其個人資料,而該個人資料將只用於 Go Royal 及 The Point 之會籍申請。
  • 如顧客現已為 The Point 會員,可透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序免費登記成為 Go Royal 會員。The Point 會員只需使用其 The Point 會籍登記時所用的手機號碼及密碼以驗證其 The Point 會員身份,即可完成其 Go Royal 會員登記程序。

    在登記 Go Royal 時提交 The Point 登入資料,即表示顧客明確同意 The Point 轉移其個人資料,包括中英文姓名、稱謂、生日月份、年齡、居住地區及區域、預設語言、手機號碼及電郵地址予 Go Royal,而該個人資料將只用於 Go Royal 之會籍申請。
  • Go Royal 會員明確同意 Go Royal 及 The Point 為營運計劃而互相轉移其會員的個人資料。 Go Royal 及 The Point 將各自根據 Go Royal 私隱政策聲明及個人資料收集聲明 (www.goroyal.com.hk/tc/privacy.html),以及The Point私隱政策聲明及個人資料收集聲明 (www.thepoint.com.hk/tc/privacy-policy.html) 來使用及處理個人資料。
  • Go Royal 會員將使用同一個賬戶登入資料,並管理 Go Royal 及 The Point 會籍。
  • 成功登記後,Go Royal 會員即可開始享用全年會員優惠,並可登入使用 Go Royal 手機應用程式及微信小程序。
  • Go Royal 會員於任何一間參與酒店及餐廳完成首筆滿 HK$500 或以上之單次合資格消費,並成功為該交易賺取 The Point 積分,即可成為活躍會員,亦即代表會員可以憑於參與酒店及餐廳的合資格消費,開始賺取 The Point 積分,並憑積分兌換會員專屬酒店獎賞。Go Royal 會員可以在全額支付該筆費用後的 2 日內成為活躍會員。
  • 積分餘額及參與酒店及餐廳相關積分記錄只會在顧客成後活躍會員後,於 Go Royal 手機應用程式及微信小程序上顯示。
  • Go Royal 手機應用程式及微信小程序內顯示的積分餘額與 The Point 手機應用程式內顯示的積分餘額相同,亦即是會員的 The Point 積分總額。
  • Go Royal 手機應用程式及微信小程序只會顯示參與酒店及餐廳的相關積分記錄及獎賞記錄。會員的商場積分記錄及獎賞交易記錄可於 The Point 手機應用程式內查閱。
  • Go Royal 會員亦可於指定參與商場消費時賺取 The Point 積分,會員須於 The Point 手機應用程式上傳有關交易單據以在參與商場賺取積分。
  • 有關 The Point 的計劃詳情,請到訪 The Point 的網站 (www.thepoint.com.hk/tc/) 或 The Point手機應用程式。

b. Go Royal 會員登記

  • Go Royal 會籍供年滿 11 歲或以上的人士登記參加。如顧客未滿 18 歲,於申請 Go Royal 會籍之前應先取得其父母或監護人同意。
  • 會員必須以正確及有效的香港、內地、澳門或台灣手機號碼登記,才能接收短訊驗證碼。會員必須是所登記手機號碼的合法擁有人 (註:短訊驗證碼只會發送到會員登記的手機號碼。如會員啟動了短訊轉駁服務,短訊驗證碼仍然只會發送到會員登記的手機號碼,而非會員轉駁的其他手機號碼)。成功登記成為新會員後,迎新電郵將會傳送予新會員以作記錄。
  • 會員必須登記一個經常使用的電郵地址。如會員忘記密碼,新密碼將傳送到此電郵地址。
  • 登記成為 Go Royal 會員,即代表同時登記成為 The Point 會員。由於 Go Royal 會員使用相同的會員賬戶資料來登入及管理 Go Royal 及 The Point 會籍,因此無論會員是透過 Go Royal手機應用程式或 The Point 手機應用程式來申請更改新密碼,均會同時重設 Go Royal 及 The Point 賬戶的密碼。
  • Go Royal 或參與酒店對未能送達成功的任何短訊、推送通知或電郵概不負責。
  • 會員必須確保在登記表格中提交的資料真實、準確、完整、沒有誤導及沒有任何欺詐成份。
  • 在任何參與酒店及餐廳進行首筆 HK$500 或以上的合資格消費,並成功賺取積分的 Go Royal 會員,可獲享額外迎新積分(如適用)。每位Go Royal 會員只限享有一次迎新優惠。參與酒店將根據 Go Royal 會員於 Go Royal 的交易記錄,全權決定顧客是否享有迎新優惠的資格。
  • Go Royal 或參與酒店全權決定任何人士是否符合申請 Go Royal 會籍的資格,並可取消迎新優惠而毋須事先通知。
  • 用以登記會籍的手機號碼必須為真實及有效,恕不接受虛擬手機號碼以作登記之用。每個手機號碼只供一名會員登記,恕不接受任何人士使用同一手機號碼重複登記或同時持有多個會員賬戶。Go Royal 及 The Point 有權即時 (i) 暫停或終止該會籍; (ii) 將所有積分作廢; 及(iii) 取消會員再兌換獎賞的權利,而毋須事先通知。
  • 如會員更改了手機號碼,必須立即電郵至 info@goroyal.com.hk 聯絡 Go Royal 團隊,並利用新手機號碼透過Go Royal手機應用程式或微信小程序登記新的 Go Royal 會籍。如會員被發現使用非其合法擁有的手機號碼來登記 Go Royal 及 The Point 會籍,參與酒店及新鴻基地產商場有權暫停或終止該會籍,毋須事先通知。
  • 會員須於任何更新後檢查其積分記錄及詳情。所有由 Go Royal 儲存的會員數據、積分及獎賞兌換記錄為最終版及具決定性。
  • 會員應對其會員號碼、密碼及電郵地址嚴格保密。會員對任何其他人士(包括任何第三方,無論是否獲會員授權使用) 使用其賬戶均需承擔全部責任。
  • 參與酒店的員工(「酒店員工」)有權要求 Go Royal 會員出示有效的身份證明文件,以驗證會員手機上顯示的Go Royal會員資料。

    如會員使用屬於他人的任何賬戶,或被發現以虛假資料申請會籍或享用會員禮遇,Go Royal 及參與酒店保留暫停或終止任何 Go Royal 會籍的權利,毋須事先通知。
  • 如會員想取消其Go Royal會籍,可直接通過 Go Royal 手機應用程式要求刪除賬戶,電郵至 info@goroyal.com.hk 或致電 (852) 2827 8636 聯絡 Go Royal 團隊以提交申請。如選擇以電郵或電話申請刪除會員賬戶,會員必須提供 Go Royal 會員號碼、會員姓名、以及所登記的手機號碼及電郵地址。取消會籍的申請將於 40 日內處理。
  • 15. Go Royal 會籍終止後,Go Royal 會員賬戶中所有已兌換但未使用獎賞將作廢,毋須事先通知,而所有未兌換的積分將保留於會員的 The Point 會員賬户(除非其The Point會員賬戶亦被刪除)。我們將在您 Go Royal 會籍終止後的九 (9) 個月內保留您的個人資料。
  • 如會員離世,其會籍將自動終止,已賺取但未兌換獎賞的 The Point 積分、會員優惠及權益亦會隨會員離世而被取消。
  • 17. 如會員選擇取消其The Point 會籍或刪除其賬戶,請直接向 The Point 提交申請。唯 Go Royal 與 The Point 共享同一積分結餘賬戶,刪除 The Point 會員賬戶亦會同時刪除 Go Royal 會員賬戶。相關賬戶一經刪除,會員將無法再透過於參與酒店及餐廳進行合資格消費來賺取 The Point 積分,或使用 The Point 登入資料來管理 The Point 及 Go Royal 會籍。

c. Go Royal 會籍類別

  • Go Royal 提供兩 (2) 種會籍類別:Go Royal 會員及 Go Royal 金卡會員。
  • 會籍申請或續會的要求如下:
會籍類別 申請要求
Go Royal 會員 透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序免費登記
Go Royal 金卡會員 登記成為 Go Royal 會員並繳付會籍年費,即可成為 Go Royal 金卡會員。金卡會籍有效期為繳付年費當日起計一年。詳情請查閱 www.goroyal.com.hk

如 Go Royal 金卡會員未有在金卡會籍到期前續會,會籍將會自動轉為 Go Royal 會員。

d. Go Royal 會員優惠

  • 如欲享用會員優惠,Go Royal 會員必須於登記入住參與酒店時或於參與酒店餐廳或餅店付款時,透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序出示其會員卡。如會員未能出示其合資格享有優惠的會員卡,或需支付有關差價。
  • Go Royal 會員於任何參與酒店或餐廳,首次完成滿HK$500或以上的單次消費後,並成功為該交易賺取 The Point 積分,即可開啟其 Go Royal 賺取積分之旅,憑合資格消費賺取積分,再憑累計積分兌換 Go Royal 會員獨家奬賞。
  • Go Royal 會員可於所有參與酒店的餐廳及餅店 (餅店自家製造產品須滿最低消費 HK$200) 享有 9 折。
  • 每位 Go Royal 會員可於其生日月份就合資格消費賺取由 Go Royal 獎賞的雙倍積分,每年額外積分上限為 30,000 分 (註:由 Go Royal 獎賞的生日雙倍積分並不計入由 The Point 所提供的生日雙倍積分)。在 The Point 手機應用程式上購買的餐飲服務及積分加現金的獎賞兌換不可賺取 Go Royal 生日雙倍積分。
  • Go Royal 金卡會員可獲取價值 HK$1,200 的餐飲現金券,並可於參與餐廳、餅店,或外賣自取時使用;不適用於四季菊日本餐廳 (國際金融中心商場) 及網上商店的消費。
  • Go Royal 金卡會員可於所有參與酒店的合資格房間預訂渠道訂房,可享最優惠房價及精選房價的 92 折優惠。如透過酒店網站直接訂房,必須輸入優惠碼 “GROYAL”。登記入住時請出示電子會員卡,以享受有關獨家優惠價格。
  • Go Royal 金卡會員可享以下餐飲折扣:
    • 於帝京酒店、帝都酒店、帝景酒店及帝逸酒店的所有餐廳及餅店 (餅店自家製造產品須滿最低消費 HK$200),尊享 8 折優惠 ;
    • 於帝苑酒店的所有餐廳及餅店 (餅店自家製造產品須滿最低消費 HK$200) 尊享 85 折優惠;
    • 於所有參與酒店的全日自助餐可享 8 折優惠;
    • 於ifc商場的四季菊日本餐廳可享 9 折優惠。
  • 以上餐飲折扣不能與其他折扣、推廣、優惠項目及減價項目同時使用。餐飲折扣適用於食客人數不超過二十四 (24) 人。

    除非另外指明,否則餐飲折扣只適用於主餐牌列明之食物、飲料及糕點,其他非打折商品如茶芥 (如適用)、服務費、瓶装酒、香煙、門票、優惠券及禮券、禮物籃、節慶產品、於餐廳內的其他非餐飲消費,以及套餐等一併除外,並以酒店最終決定權為準。

    餐飲折扣並不適用於指定日子,包括農曆新年前兩日、年初一、年初二、年初三、情人節、母親節及其前夕、父親節及其前夕、中秋節及其前夕、冬至及其前夕、12 月 20 日至 26 日,以及 12 月 31 日。

    帝苑酒店之額外不適用日子:1 月 1 日、1 月 15 至 31 日、復活節假期、中國國慶日、12 月 10 日至 19 日,以及 12 月 27 日至 30 日。

    不適用日期每年可能有所變更,詳情請向有關酒店查詢。
  • Go Royal 金卡會員於所有參與酒店可享婚禮套餐 95 折優惠及標準套餐 85 折優惠 (帝苑酒店的標準套餐優惠為 9 折)。每間參與酒店的優惠上限為最多 3 枱。
  • 新鴻基地產保留隨時修訂或撤回任何優惠及服務之權利,毋須事先通知。

生物驗證功能

    使用「生物驗證」功能登入 Go Royal 手機應用程式及兌換奬賞。

  • 使用「生物驗證」功能登入 Go Royal 手機應用程式 (下稱 App) 及兌換奬賞須受以下條款及細則約束。如您以手機或流動裝置 (下稱「裝置」) 登記並啟動 App 中的「生物驗證」功能,即表示您已同意受有關條款及細則約束。如您不接受有關條款及細則,請勿以任何裝置登記及啟動應用程式中的「生物驗證」功能。
  • 如您使用「生物驗證」功能以登入此 App 並兌換奬賞,即您正使用儲存於您裝置上的指紋及人臉識別(如適用)來驗證身份,而非使用密碼來驗證身份。此 App 將會讀取您裝置上的生物識別傳感器,以使用傳感器上的資訊來完成身份驗證。Go Royal 在任何情況下均不會收集及儲存您的生物識別憑證。
  • 您必須確保只將您本人的生物識別憑證儲存於您的裝置上,以使用該憑證登入此 App 來兌換奬賞。儘管有此條款,如您在您的設備上儲存任何其他人的生物識別憑證,您將被視為已允許該其他人使用其生物識別憑證存取您的 Go Royal 會員賬戶,包括但不限於兌換您的獎賞並獲得您的獎賞積分。
  • 如您有同卵雙胞胎兄弟姐妹,或您的面部特徵正在發育或預計會發生變化,則不應使用人臉識別進行身份驗證。
  • 「生物認證」功能及生物識別傳感器內置於手機或會員允許的流動裝置模塊中,並由第三方服務供應商提供和運營。Go Royal 並無操作或控制「生物識別」功能和生物識別傳感器。Go Royal 對任何由此產生的問題概不負責,包括但不限於相關技術及其功能。如您有任何疑問、意見和投訴,應自行聯絡您的手機或流動裝置服務供應商。
  • Go Royal有權修訂、暫停或終止在手機或流動裝置上使用「生物認證」功能登入應用程式和兌換獎賞,並有權不時修訂此些條款及細則而毋須事先通知。如有任何爭議,Go Royal保留最終決定權。
  • Apple、iPhone、Touch ID 及 Face ID 是 Apple Inc. 在美國及其他國家 /地區註冊或正在註冊的商標。

    Android™ 是 Google LLC 的註冊商標。

其他酒店服務

  • 以下服務由參與酒店獨立營運,並透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序向會員個別提供,包括房間預訂、餐廳預訂、外賣服務及網上商店。
  • 新鴻基地產有權隨時修訂或撤回經由 Go Royal 手機應用程式或微信小程序提供的任何酒店服務而毋須事先通知。
  • 使用有關參與酒店提供之服務須受個別酒店的相關條款及細則約束。Go Royal 會員如透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序完成預訂該酒店服務或交易,則表示其同意接受有關酒店的相關條款及細則、私隱政策聲明及個人資料收集聲明。

賺取 The Point 積分

a. 一般條款

  • Go Royal 活躍會員於參與酒店及餐廳進行合資格消費,每 HK$1 可賺取 1 分 The Point 積分。
  • 會員於參與酒店及餐廳以合資格消費賺取 The Point 積分,即表示其明確同意 Go Royal、參與酒店及餐廳及 The Point 將會互相轉移其會員的交易資料 (如酒店名稱、商店名稱、交易日期、消費金額、收據號碼及支付方式),以計算積分及將積分發予會員。
  • 會員可於參與酒店及餐廳就合資格住宿、合資格消費及合資格活動獲取 The Point 積分。會員如對適用範圍及 / 或限制有任何疑問,應在預訂或消費前,先向參與酒店作進一步查詢。
  • 合資格住宿、合資格活動及合資格消費之賬單必須以會員姓名開具,並由 Go Royal 會員本人支付所有費用,方可賺取積分。其他人不得使用會員之 Go Royal 會員號碼以賺取積分、奬賞、推廣積分或更改會員種類。如有違反此條款,則有關的積分、奬賞、推廣積分或更改會員級別將會作廢,有關會員的 Go Royal 會籍亦會被註銷,所有賬戶內的優惠及禮遇將會失效,而 The Point 積分亦會即時作廢。
  • 會員必須於登記入住參與酒店時透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序出示其 Go Royal 電子會員卡,方可就其合資格住宿賺取積分。
  • 會員在參與酒店或餐廳消費後,必須於付款時透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序出示其電子會員卡,方可就其合資格消費賺取積分。
  • 會員須以電子支付方式付款,方可賺取 The Point 積分。
  • 當會員完成合資格住宿(並已退房)、合資格活動或合資格消費並繳付全額費用後,有關的 The Point 積分將於兩天內添加至會員賬戶。
  • 以下項目不可賺取 The Point 積分:禮券或現金券、免費服務、兌換之獎賞 (積分兌換部份)、雜費 (如小費、延遲取消費用、缺席費用、取消罰款等)、酒店範圍外的飲食攤位、透過參與酒店的官方網站直接訂購的外賣自取/遞送服務及網上商店消費、透過第三方渠道 (例如 Deliveroo、OpenRice 等) 訂購參與餐廳之外賣自取/遞送服務、代客泊車、酒店外判予第三方的服務、稅項、診金及醫藥費。
  • 每位 Go Royal 會員於每個交易日可賺取的積分數目並無上限 (合資格活動除外)。
  • The Point 積分每年設有兩個到期日:即 3 月 31 日及 9 月 30 日。換言之,由去年 10 月 1 日至本年 3 月 31 日賺取之積分將於明年 3 月 31 日到期,並必須於明年3月31日或之前兌換使用。由本年 4 月 1 日至 9 月 30 日賺取之積分將於明年 9 月 30 日到期,並必須於明年 9 月 30 日或之前兌換使用。所有逾期積分將會作廢。
  • Go Royal 之生日雙重積分優惠:會員可於其生日月份 (登記生日月份須與其身份證或護照所列的生日月份相同) 就合資格消費賺取雙倍積分。有關額外積分將於酒店退房後或在非住宿交易日後的兩個工作天內自動添加至會員賬戶 (註:每位會員每年可賺取的生日額外積分上限為 30,000 分,而由 Go Royal 獎賞的生日雙倍積分並不計入由 The Point 所提供的生日雙倍積分)。
  • 會員可於 Go Royal 手機應用程式或微信小程序查閱最新積分記錄。所有於 Go Royal 系統顯示的積分均為最終的有效積分。交易完成後,Go Royal 恕不接受任何違失積分的申索要求。如因技術故障或任何不尋常情況令 Go Royal 無法從系統讀取會員的積分記錄數據而造成任何損失或損害,參與酒店恕不負責。
  • 積分並無現金價值亦不可兌換成現金。所有積分不可出售、購買、轉移或調撥至其他賬戶。
  • 參與酒店如發現 Go Royal 會員以任何欺詐方式使用 Go Royal會員賬戶(包括但不限於不當登記會員賬戶、積分或兌換奬賞),有權即時註銷該 Go Royal 會籍。該 Go Royal 會員之積分將會即時作廢,亦不可兌換奬賞。參與酒店有權要求會員退回所有已兌換的奬賞,並對參與酒店所蒙受的一切損失作出賠償,有關會員不得就有關安排作出異議。
  • 參與酒店有權取消或扣取任何誤傳至會員賬戶的積分而毋須事先通知。
  • 對於因網絡問題、系統故障、電話接收不良或因第三方應用程式妨礙而導致資訊傳輸延遲、丟失、錯誤或損壞,參與酒店概不負責。
  • 如 Go Royal 會員違反此些條款的任何一項,或參與酒店有合理理由相信會員違反此些條款,參與酒店有權即時暫停或註銷該會員會籍,並對所蒙受的任何損失要求賠償。參與酒店均不接受任何已被暫停或註銷的會籍之登記手機號碼,再次登記參加 Go Royal 會員計劃。
  • 如就積分有任何爭議,新鴻基地產保留最終決定權。

b. 以酒店住宿賺取積分

  • 會員或可於參與酒店就合資格住宿獲取積分。會員如對適用範圍及/或限制有任何疑問,應在預訂前先向有關參與酒店作進一步查詢。
  • 如超過一位 Go Royal 會員享用同一酒店房間,則只有一位 Go Royal 會員可就合資格住宿賺取積分。
  • 會員只可在親自入住並繳付全額賬單的情況下賺取積分。
  • 如會員於參與酒店住宿期間有任何如餐飲、水療、洗衣等的合資格消費,而該些消費亦入賬至會員之客房,無論該住宿是否合資格住宿,會員亦有機會賺取積分。
  • 會員於入住參與酒店期間,最多只可同時以 3 間客房賺取 The Point 積分。該會員的入住日期須最少有一晚與另外兩間客房相同,而會員須入住及全額支付所有客房的住宿費用。

c. 以非住客身份賺取積分

  • 會員或可以非住客身份於參與酒店就合資格消費獲取積分。
  • 如會員以非住客身份於參與酒店光顧餐廳或水療服務,必須於付款時透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序出示其 Go Royal 電子會員卡,方可就其合資格消費賺取積分。有關合資格消費必須由會員支付方可賺取積分。

d. 以外賣自取/遞送服務及網上商店賺取積分

  • 會員凡透過Go Royal手機應用程式或微信小程序完成外賣自取/遞送服務及網上商店交易,每消費 HK$1 可賺取 1 分 The Point 積分。所有經由其他渠道的交易 (例如經由參與酒店的個別網站直接消費) 均不可賺取積分。會員如對適用範圍及/或限制有任何疑問,應在交易前先向有關參與酒店作進一步查詢。
  • 外賣自取/遞送服務及網上商店由參與酒店獨立營運,會員透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序完成相關交易,即表示其明確同意 Go Royal、參與酒店及 The Point 將會互相轉移其會員號碼及交易資料 (如酒店名稱、商店名稱、交易日期、時間、消費金額、收據編號,及支付方式),而相關轉移將只用於計算發予會員的積分之上。
  • 有關積分將於確認交易後兩日內自動添加至會員賬戶。
  • Go Royal會員生日優惠同時適用,即於會員生日月份內,透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序進行的外賣自取/遞送服務及網上商店交易,每消費 HK$1 即可額外多賺 1 分生日積分。

e. 以積分加現金的方式兌換奬賞並以網上付款部分賺取積分

  • 會員透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序以積分加現金的方式兌換奬賞並完成網上付款(現金部分),每消費 HK$1 可賺取 1 分 The Point 積分。有關積分將於確認交易後的即日自動添加至會員的 Go Royal 賬戶。
  • 參與酒店有權因應營運狀況而拒絕會員奬賞兌換要求並將有關積分及優惠價退回。已兌換的積分及已收取的優惠價將會全數退回,而退款所需時間則視乎發卡銀行的慣常做法而定。然而,新鴻基地產對任何因取消兌換訂單而產生的問題、損失、費用概不負責或賠償。而因該訂單而賺取的積分,將會在取消訂單當日從會員的賬戶扣除。
  • Go Royal 會員生日優惠同時適用,即於會員生日月份內,透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序進行的外賣自取/遞送服務及網上商店交易,每消費 HK$1 即可額外多賺 1 分生日積分。

f. 以合資格活動賺取積分

  • 合資格活動指由 Go Royal 會員於參與酒店舉行的合資格會議及活動。
  • Go Royal 只設個人會籍,而合資格活動亦只限個人參加。任何機構或組織均不可持有 Go Royal 會籍,因此亦不可透過合資格活動賺取 The Point 積分。
  • 會員凡參與合資格活動,於合資格活動上每消費 HK$1,即可賺取 1 分 The Point 積分,而每個活動的單次交易可賺取積分上限為 500,000 分。
  • 合資格的 Go Royal 會員,必須清楚認識到其通過合資格活動可賺取積分的資格,應免除及賠償參與酒店因未能申報在合資格活動中有關收受利益或違反任何適用法規、收受禮贈政策、指引或合規要求而引起的任何責任或索賠。會員並應全權負責就從合資格活動所賺取的積分通知其僱主、負責人及/或客戶。
  • Go Royal 的所有條款及細則均適用於合資格活動。

兌換 Go Royal 奬賞

a. 一般條款

  • Go Royal 的活躍會員可透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序,以指定 The Point 積分及優惠價 (如適用),兌換 Go Royal 會員獨家酒店奬賞。兌換一經確認,有關積分將從會員賬戶立即扣除,不設取消或退回積分。
  • 會員必須在指定時間內於指定地方或參與酒店親身領取或使用已兌換的奬賞,否則有關奬賞將自動作廢,奬賞、積分及已支付的優惠價均不設退回。
  • 如欲透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序,使用電子優惠券或已兌換奬賞,會員必須打開Go Royal 手機應用程式或微信小程序的內置掃瞄器,掃瞄由參與酒店及餐廳所提供的二維碼,以核實及使用該獎賞。
  • 以下條款適用於以網上付款方式以優惠價兌換之 Go Royal 奬賞:
    • 會員必須年滿 18 歲,如未滿 18 歲者,須先取得家長或監護人同意。如接受此等條款,即表示您同意就使用本程式及/或進行兌換的一切行動及相關費用全權負責。
    • 對於因網絡問題、系統故障、電話接收不良、第三方應用程式妨礙、顧客提供的資訊不完整/不準確/有缺失而引起資訊延誤、丟失或錯誤,而導致訂單/交易未能完成、未能傳送確認電郵作領取認證,或其他訂單/交易的問題,新鴻基地產概不負責。
    • 會員必須於付款方式中,登記合資格的 Visa 或萬事達信用卡 (下稱「合資格信用卡」) 作網上付款之用。會員每次為兌換奬賞作網上付款時,必須選擇已登記的合資格信用卡。會員其後可隨時移除於付款方式中任何已登記的合資格信用卡。
    • 所有優惠價均以港元標示,兌換奬賞的所需積分及優惠價或會不時調整。會員如確認兌換奬賞,即表示其接受兌換時所標示的所需積分及優惠價。
    • 奬賞兌換分為積分兌換及積分加現金兌換。除非另有說明,否則所有積分加現金兌換必須透過系統事先完成全額付款,不接受其他付款方式 (酒店住宿奬賞兌換除外)。兌換一經確認,有關積分及優惠價將於會員賬戶及合資格信用卡即時扣取,不設更改或取消,參與酒店亦不會提供任何退款(不論全部或部份)。
    • 會員以優惠價兌換奬賞並完成網上付款,每消費 HK$1 可賺取 1 分 The Point 積分。有關積分將於確認交易後的當日自動添加至會員的 Go Royal 賬戶。
    • 新鴻基地產有權自行決定隨時增加付款方式及/或取消現有付款方式。所有付款均經由第三方付款服務供應商處理。會員明白及同意訂單內容及付款一經確認,其有關信用卡/付款資料將會由第三方付款服務商儲存。
    • 會員必須確認其信用卡或任何相關電子銀包內有足夠資金完成訂單付款。新鴻基地產對任何因資金不足而導致訂單失敗的問題概不負責。
    • 參與酒店有權因應營運狀況而拒絕會員奬賞兌換要求,並會將有關積分及優惠價退回。有關已兌換的積分及已收取優惠價將會全數退回,而退款所需時間則視乎發卡銀行的慣常做法而定。然而,新鴻基地產對任何因取消兌換訂單而產生的問題、損失、費用概不負責或賠償。因該訂單而賺取的 The Point 積分,將會在取消訂單的當日從會員的 Go Royal 賬戶扣除。
  • 兌換獎賞一經確認,有關積分將會即時從會員賬戶扣除,不設更改或取消。如積分不足或要求不被參與酒店接納,奬賞兌換要求將會被拒絕。
  • 會員清楚明白並接受,所有禮遇及奬賞均為數量有限,先到先得,換完即止。如任何奬賞於截止兌換日期前因數量有限或其他原因換罄,會員亦不會就有關奬賞或未用積分獲得任何賠償。
  • 參與酒店有權隨時修訂兌換奬賞的所需積分數目。
  • 奬賞兌換或設有不適用日期。
  • 所有奬賞的相片及描述只作參考之用,實物可能有所差異。所有獎賞不提供任何保養、更換、現金退款或更改。會員有責任在領取兌換奬賞時檢查其品質,其後不設重新發放奬賞或退回積分。
  • 會員如透過 Go Royal 手機應用程式及微信小程序兌換奬賞,必須仔細閱讀及接受有關奬賞的描述、條款及細則,包括但不限於電子優惠券的到期日、食品及飲品的賞味期限等。
  • 參與酒店有權隨時修訂奬賞及禮遇的條款細則而毋須事先通知。
  • 所有奬賞數量有限,換完即止。參與酒店有權隨時停止提供某奬賞,或以其他類似奬賞代替而毋須事先通知。參與酒店不保證能於推廣期內一直提供任何奬賞。
  • 除非另有條款及細則說明允許,否則所有奬賞不可與其他優惠或推廣同時使用。
  • 如有任何兌換奬賞的爭議,參與酒店保留最終決定權。

b. 兌換住宿奬賞

  • 會員如透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序兌換住宿奬賞,必須最少於登記入住前 48 小時完成兌換,並且必須透過電郵、電話或親身到參與酒店完成訂房手續。如住宿奬賞為積分加優惠價奬賞,會員必須最少於登記入住前 48 小時完成付款 (透過參與酒店所提供的付款連結或親身到訪)。
  • 會員如透過 Go Royal 手機應用程式或微信小程序兌換住宿奬賞,可要求參與酒店透過其登記手機號碼或電郵與其直接聯絡,以完成訂房手續。酒店職員會於收到會員兌換住宿奬賞要求的 48 小時內與會員聯絡。
  • 會員必須於預訂住宿奬賞時提供其會員號碼,並於登記入住時出示電子會員卡。如未能提供有關憑證以核實會員身份,酒店有權拒絕其使用酒店奬賞。
  • 由會員以外的任何人士提出之奬賞兌換要求,恕不受理。
  • 住宿奬賞可以與其他付費酒店住宿結合放於同一訂單之中。
  • 住宿奬賞不可轉讓,房間必須由會員本人入住。
  • 住宿奬賞包含與住宿相關的服務費用。任何額外收費必須由會員於退房時全額支付。
  • 住宿獎賞一經確認,系統會於會員賬戶扣除等值的 The Point 積分以完成兌換,且不能更改或取消。
  • 如會員未有出現登記入住所兌換的住宿奬賞,有關住宿奬賞亦會視為已全數使用。有關住宿奬賞的全額The Point積分亦會全額扣除,不設退回。
  • 會員清楚明白並接受參與酒店可全權酌情決定對提供作住宿奬賞的房間數目限制,並可將特定日期設定為不適用日期,不提供住宿奬賞。此等資料將於 Go Royal 手機應用程式或微信小程序上發布,參與酒店並有權隨時作出修訂。
  • 住宿優惠需視乎參與酒店的房間供應情況而定。

更新於 2022 年 7 月 6 日

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