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Go Royal by SHKP 酒店会员奖赏计划

条款及细则

定义

除非另有指明,否则以下专用名词具有以下定义:

“Go Royal by SHKP” (Go Royal,亦称「帝赏」) 是汇聚新鸿基地产旗下 5 间酒店及 1 间餐厅的会员奖赏计划, 即帝苑酒店、帝京酒店、帝都酒店、帝景酒店、帝逸酒店,及 ifc 商场的四季菊日本餐厅 (统称「参与酒店及餐厅」)。适用之酒店或会有所更改而不作事先通知。 Go Royal 由新鸿基地产代理有限公司 (「新鸿基地产」) 管理及营运。

“The Point by SHKP” (“The Point”) 为一项综合会员奖赏计划,汇聚参与计划的指定新鸿基地产商场 (统称「新地商场」)。 Go Royal 为 The Point 的联盟。有关 The Point 的详情,请查阅 The Point 网站 www.thepoint.com.hk/sc/或 The Point 手机应用程式。

「积分」指 Go Royal 会员赚取的积分。凡于参与酒店及餐厅完成合资格消费,每 HK$1 可赚取 1 分 The Point 积分。

「会员」指任何参加及持有 Go Royal 会籍的人士。

「活跃会员」指任何于参与酒店及餐厅直接完成其首笔 HK$500 或以上之单次合资格消费,并成功为该交易赚取 The Point 积分,而成功开启 Go Royal 赚取积分之旅的 Go Royal 会员。

只有 Go Royal 的活跃会员,方可于参与酒店及餐厅,凭合资格消费赚取 The Point 积分,并于 Go Royal 手机应用程式及微信小程序, 凭积分兑换 Go Royal 的会员专属礼遇。

「Go Royal 金卡会员」指已支付指定会籍年费的 Go Royal 会员。

「合资格房间预订渠道」指参与酒店的官方酒店房间预订渠道,例如参与酒店的网站、Go Royal手机应用程式及微信小程序、参与酒店官方订房热线及电邮,以及其他参与酒店不时指定的酒店房间预订渠道。除非另有指明,否则第三方的网上平台、网上服务供应商或网上旅行代理 (如 Expedia.com、Booking.com、TripAdvisor.com 等),均不属于合资格房间预订渠道。

「合资格住宿」指 Go Royal 会员透过合资格房间预订渠道,入住任何参与酒店并通过电子方式支付之住宿。

「合资格杂费」指于参与酒店内,任何以电子方式支付并入账至会员房间之合资格消费 (如餐饮、水疗及洗衣等)。

「合资格活动」指由 Go Royal 会员于任何参与酒店预订及举办之婚礼、会议、社交活动或户外餐饮服务。活动收费需由会员以电子方式缴付。

「合资格活动消费」指在单次交易中所有与合资格活动相关的消费,包括合资格住宿的房间消费、多功能会议室租金、相关餐饮、会议和会议套餐的消费,但不包括缴付给第三方供应商的任何费用,并扣除任何活动的可扣除储值。

「合资格消费」指于参与酒店及餐厅,享用合资格住宿,及合资格活动、餐饮、水疗及按摩的任何消费,并以电子方式支付;及透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序,享用外卖自取/递送服务、网上商店购物及奖赏兑换。

「不合资格消费」指以下不可赚取 The Point 积分之项目,包括礼券或现金券、免费服务、以积分部分兑换之奖赏、杂费(如小费、延迟取消费用、缺席费用、取消罚款等)、酒店范围外的饮食摊位、直接透过参与酒店的网站订购的外卖自取/递送服务及网上商店消费、透过第三方渠道 (如 Deliveroo、Openrice 等) 订购参与餐厅食肆之外卖自取/递送服务、酒店外判予第三方的服务、税项、诊金及医药费用。

「奖赏」指会员透过 The Point 积分兑换之奖赏,包括房间住宿、餐饮、水疗、网上商店货品或可用于参与酒店的优惠券。

一般条款及细则

  • 用户是否符合资格成为 Go Royal 会员,由 Go Royal 团队全权决定。 Go Royal 有权拒绝任何申请。
  • Go Royal 会籍只限个人申请。 Go Royal 会籍不会伸延至公司企业或其他法律实体。
  • 顾客必须透过 Go Royal 手机应用程式 (可从 App Store 或 Google Play Store 下载)或微信小程序成功完成登记程序,方可成为 Go Royal 会员并可享有会员礼遇。
  • Go Royal 手机应用程式只支援 iPhone 6.0 或以上及 iOS 9.0 或以上,以及 Android 5.0 或以上版本的系统。
  • 成功登记成为会员将被视为接受 Go Royal 所有条款及细则、私隐政策声明及个人资料收集声明,新登记的会员将获发电子会员卡及会员号码。会籍及积分不可转让,并只限会员本人使用。
  • 新鸿基地产保留暂停、撤回及/或终止会员优惠及权益的权利,包括但不限于暂停会员登入电子账户或停用有关账户,如新鸿基地产有合理理由怀疑会员(按新鸿基地产自行决定): (i) 作出违反适用法律或法规的行为; (ii) 作出不符合、违反或违背任何条款及细则的行为; (iii) 在其会员账户作出任何欺诈、不诚实或欺骗行为、盗窃、不当行为或不法行为,包括但不限于涉及奖赏兑换或其他会员优惠;或 (iv) 无法或拒绝向新鸿基地产或任何参与酒店支付任何账单或账款。上述措施可能导致会员丧失累积的 The Point 积分,及被取消 Go Royal 优惠及权益。此外,新鸿基地产亦保留采取适当行政及/或法律行动的权利,包括但不限于新鸿基地产自行决定认为必要作出的刑事诉讼。
  • 新鸿基地产保留随时修改 Go Royal 的架构及内容的权利而毋须事先通知,包括手机应用程式、微信小程序、积分赚取方法、转换及积分有效期、奖赏及优惠、兑换及领取奖赏及优惠的方法、本条款及细则、其他项目以及终止 Go Royal 运作。会员有责任及时了解 Go Royal 的架构及内容,包括本条款及细则。凡赚取积分、兑换奖赏及优惠将被视为接受所有相关修订。新鸿基地产对 Go Royal by SHKP 因架构及内容(包括本条款及细则)的修订而导致的任何损失或损害概不承担任何责任。
  • 如会员对 Go Royal 有任何疑问,可透过以下其中一个方式直接联络我们:
  • 传送电邮至info@goroyal.com.hk(内容必须包括会员号码、会员姓名、登记会籍的手机号码、电邮地址及联络电话)。

    或致电(852) 2827 8636(服务时间:星期一至五上午 9:30 至中午 12:30 及下午 2:30 至下午 6:00;公众假期除外)。

    会员亦可亲临以下参与酒店,与我们联络:

    酒店 地址 电话
    帝苑酒店 尖东么地道69号 (852) 2733 2903
    帝京酒店 旺角太子道西193号 (852) 2928 8822
    帝都酒店 沙田白鹤汀街8号 (852) 2601 2111
    帝景酒店 荃湾汀九青山公路-汀九段353号 (852) 3716 2651
    帝逸酒店 沙田源康街1号 (852) 3653 1111
  • 本条款及细则的中、英文版本如有任何歧异或冲突,概以英文版本为准。
  • 本条款及细则的所有释义均由新鸿基地产全权酌情决定。

参加 Go Royal

a. 关于 Go Royal 及 The Point 会籍

  • Go Royal 及 The Point 均由新鸿基地产管理及营运。 Go Royal 是 The Point 的联盟会员奖赏计划,使用 The Point 积分作为计划的常用积分货币。
  • 顾客可透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序登记成为 Go Royal 会员。
  • 登记成为 Go Royal 会员即代表同时登记成为 The Point 会员,以便在参与酒店及餐厅完成合资格消费后,可赚取 The Point 积分,凭积分兑换酒店奖赏及其他奖赏。

    登记成为 Go Royal 会员并同时成为 The Point 会员,即表示顾客明确同意 Go Royal 及 The Point 收集其个人资料,而该个人资料将只用于 Go Royal 及 The Point 之会籍申请。
  • 如顾客现已为 The Point 会员,可透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序免费登记成为 Go Royal 会员。 The Point 会员只需使用其 The Point 会籍登记时所用的手机号码及密码以验证其 The Point 会员身份,即可完成其 Go Royal 会员登记程序。

    在登记 Go Royal 时提交 The Point 登入资料,即表示顾客明确同意 The Point 转移其个人资料,包括中英文姓名、称谓、生日月份、年龄、居住地区及区域、预设语言、手机号码及电邮地址予 Go Royal,而该个人资料将只用于 Go Royal 之会籍申请。
  • Go Royal 会员明确同意 Go Royal 及 The Point 为营运计划而互相转移其会员的个人资料。 Go Royal 及 The Point 将各自根据 Go Royal 私隐政策声明及个人资料收集声明 (www.goroyal.com.hk/sc/privacy.html),以及 The Point 私隐政策声明及个人资料收集声明 (www.thepoint.com.hk/sc/privacy-policy.html) 来使用及处理个人资料。
  • Go Royal 会员将使用同一个账户登入资料,并管理 Go Royal 及 The Point 会籍。
  • 成功登记后,Go Royal 会员即可开始享用全年会员优惠,并可登入使用 Go Royal 手机应用程式及微信小程序。
  • Go Royal 会员于任何一间参与酒店及餐厅完成首笔满 HK$500 或以上之单次合资格消费,并成功为该交易赚取 The Point 积分,即可成为活跃会员,亦即代表会员可以凭于参与酒店及餐厅的合资格消费,开始赚取 The Point 积分,并凭积分兑换会员尊属酒店奖赏。 Go Royal 会员可以在全额支付该笔费用后的 2 日内成为活跃会员。
  • 积分余额及参与酒店及餐厅相关积分记录只会在顾客成后活跃会员后,于 Go Royal 手机应用程式及微信小程序上显示。
  • Go Royal 手机应用程式及微信小程序内显示的积分余额与 The Point 手机应用程式内显示的积分余额相同,亦即是会员的 The Point 积分总额。
  • Go Royal 手机应用程式及微信小程序只会显示与参与酒店及餐厅的相关积分记录及奖赏记录。会员的商场积分记录及奖赏交易记录可于 The Point 手机应用程式内查阅。
  • Go Royal 会员亦可于指定参与商场消费时赚取 The Point 积分,会员须于 The Point 手机应用程式上传有关交易单据以在参与商场赚取积分。
  • 有关 The Point 的计划详情,请到访 The Point 的网站 (www.thepoint.com.hk/sc/) 或 The Point 手机应用程式。

b. Go Royal 会员登记

  • Go Royal 会籍供年满 11 岁或以上的人士登记参加。如顾客未满 18 岁,于申请 Go Royal 会籍之前应先取得其父母或监护人同意。
  • 会员必须以正确及有效的香港、内地、澳门或台湾手机号码登记,才能接收短讯验证码。会员必须是所登记手机号码的合法拥有人 (注:短讯验证码只会发送到会员登记的手机号码。如会员启动了短讯转驳服务,短讯验证码仍然只会发送到会员登记的手机号码,而非会员转驳的其他手机号码)。成功登记成为新会员后,迎新电邮将会传送予新会员以作记录。
  • 会员必须登记一个经常使用的电邮地址。如会员忘记密码,新密码将传送到此电邮地址。
  • 登记成为 Go Royal 会员,即代表同时登记成为 The Point 会员。由于 Go Royal 会员使用相同的会员账户资料来登入及管理 Go Royal 及 The Point 会籍,因此无论会员是透过 Go Royal 手机应用程式或 The Point 手机应用程式来申请更改新密码,均会同时重设 Go Royal 及 The Point 账户的密码。
  • Go Royal 或参与酒店对未能送达成功的任何短讯、推送通知或电邮概不负责。
  • 会员必须确保在登记表格中提交的资料真实、准确、完整、没有误导及没有任何欺诈成份。
  • 在任何参与酒店及餐厅进行首笔 HK$500 或以上的合资格消费,并成功赚取积分的 Go Royal 会员,可获享额外迎新积分(如适用)。每位 Go Royal 会员只限享有一次迎新优惠。参与酒店将根据 Go Royal 会员于 Go Royal 的交易记录,全权决定顾客是否享有迎新优惠的资格。
  • Go Royal 或参与酒店全权决定任何人士是否符合申请 Go Royal 会籍的资格,并可取消迎新优惠而毋须事先通知。
  • 用以登记会籍的手机号码必须为真实及有效,恕不接受虚拟手机号码以作登记之用。每个手机号码只供一名会员登记,恕不接受任何人士使用同一手机号码重复登记或同时持有多个会员账户。 Go Royal 及 The Point 有权即时 (i) 暂停或终止该会籍; (ii) 将所有积分作废; 及(iii) 取消会员再兑换奖赏的权利,而毋须事先通知。
  • 如会员更改了手机号码,必须立即电邮至 info@goroyal.com.hk 联络 Go Royal 团队,并利用新手机号码透过 Go Royal手机应用程式或微信小程序登记新的 Go Royal 会籍。如会员被发现使用非其合法拥有的手机号码来登记 Go Royal 及 The Point 会籍,参与酒店及新鸿基地产商场有权暂停或终止该会籍,毋须事先通知。
  • 会员须于任何更新后检查其积分记录及详情。所有由 Go Royal 储存的会员数据、积分及奖赏兑换记录为最终版及具决定性。
  • 会员应对其会员号码、密码及电邮地址严格保密。会员对任何其他人士(包括任何第三方,无论是否获会员授权使用) 使用其账户均需承担全部责任。
  • 参与酒店的员工(「酒店员工」)有权要求 Go Royal 会员出示有效的身份证明文件,以验证会员手机上显示的 Go Royal 会员资料。

    如会员使用属于他人的任何账户,或被发现以虚假资料申请会籍或享用会员礼遇,Go Royal 及参与酒店保留暂停或终止任何 Go Royal 会籍的权利,毋须事先通知。
  • 如会员想取消其Go Royal会籍,可直接通过 Go Royal 手机应用程式要求删除账户,电邮至 info@goroyal.com.hk 或致电 (852) 2827 8636 联络 Go Royal团队以提交申请。如选择以电邮或电话申请删除会员账户,会员必须提供Go Royal会员号码、会员姓名、以及所登记的手机号码及电邮地址。取消会籍的申请将于 40 日内处理。
  • Go Royal 会籍终止后,Go Royal 会员账户中所有已兑换但未使用奖赏将作废,毋须事先通知,而所有未兑换的积分将保留于会员的 The Point 会员账户(除非其The Point会员账户亦被删除)。我们将在您 Go Royal 会籍终止后的九 (9) 个月内保留您的个人资料。
  • 如会员离世,其会籍将自动终止,已赚取但未兑换奖赏的 The Point 积分、会员优惠及权益亦会随会员离世而被取消。
  • 如会员选择取消其The Point 会籍或删除其账户,请直接向 The Point 提交申请。唯 Go Royal 与 The Point 共享同一积分结余账户,删除 The Point 会员账户亦会同时删除 Go Royal 会员账户。相关账户一经删除,会员将无法再透过于参与酒店及餐厅进行合资格消费来赚取 The Point 积分,或使用 The Point 登入资料来管理 The Point 及 Go Royal 会籍。

c. Go Royal 会籍类别

  • Go Royal 提供两 (2) 种会籍类别:Go Royal 会员及 Go Royal 金卡会员。
  • 会籍申请或续会的要求如下:
会籍类别 申请要求
Go Royal 会员 透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序免费登记
Go Royal 金卡会员 登记成为 Go Royal 会员并缴付会籍年费,即可成为 Go Royal 金卡会员。金卡会籍有效期为缴付年费当日起计一年。详情请查阅 www.goroyal.com.hk

如 Go Royal 金卡会员未有在金卡会籍到期前续会,会籍将会自动转为 Go Royal 会员。

d. Go Royal 会员优惠

  • 如欲享用会员优惠,Go Royal 会员必须于登记入住参与酒店时或于参与酒店餐厅或饼店付款时,透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序出示其会员卡。如会员未能出示其合资格享有优惠的会员卡,或需支付有关差价。
  • Go Royal 会员于任何参与酒店或餐厅,首次完成满 HK$500 或以上的单次消费后,并成功为该交易赚取 The Point 积分,即可开启其 Go Royal 赚取积分之旅,凭合资格消费赚取积分,再凭累计积分兑换 Go Royal 会员独家奖赏。
  • Go Royal 会员可于所有参与酒店的餐厅及饼店 (饼店自家制造产品须满最低消费 HK$200) 享有9折。
  • 每位 Go Royal 会员可于其生日月份就合资格消费赚取由 Go Royal 奖赏的双倍积分,每年额外积分上限为 30,000 分 (注:由 Go Royal 奖赏的生日双倍积分并不计入由 The Point 所提供的生日双倍积分)。在 The Point 手机应用程式上购买的餐饮服务及积分加现金的奖赏兑换不可赚取 Go Royal 生日双倍积分。
  • Go Royal 金卡会员可获取价值 HK$1,200 的餐饮现金券,并可于参与餐厅丶饼店,或外卖自取时使用;不适用于四季菊日本餐厅 (国际金融中心商场) 及网上商店的消费。
  • Go Royal 金卡会员可于所有参与酒店的合资格房间预订渠道订房,可享最优惠房价及精选房价的92折优惠。如透过酒店网站直接订房,必须输入优惠码 “GROYAL”。登记入住时请出示电子会员卡,以享受有关独家优惠价格。
  • Go Royal 金卡会员可享以下餐饮折扣:
    • 于帝京酒店、帝都酒店、帝景酒店及帝逸酒店的所有餐厅及饼店 (饼店自家制造产品须满最低消费 HK$200),尊享 8 折优惠 ;
    • 于帝苑酒店的所有餐厅及饼店 (饼店自家制造产品须满最低消费 HK$200) 尊享 85 折优惠;
    • 于所有参与酒店的全日自助餐可享 8 折优惠;
    • 于 ifc 商场的四季菊日本餐厅可享 9 折优惠。
  • 以上餐饮折扣不能与其他折扣、推广、优惠项目及减价项目同时使用。餐饮折扣适用于食客人数不超过二十四 (24) 人。

    除非另外指明,否则餐饮折扣只适用于主餐牌列明之食物、饮料及糕点,其他非打折商品如茶芥 (如适用)、服务费、瓶装酒、香烟、门票、优惠券及礼券、礼物篮、节庆产品、于餐厅内的其他非餐饮消费,以及套餐等一并除外,并以酒店最终决定权为准。

    餐饮折扣并不适用于指定日子,包括农历新年前两日、年初一、年初二、年初三、情人节、母亲节及其前夕、父亲节及其前夕、中秋节及其前夕、冬至及其前夕、12 月 20 日至 26 日,以及 12 月 31 日。

    帝苑酒店之额外不适用日子:1 月 1 日、1 月 15 至 31 日、复活节假期、中国国庆日、12 月 10 日至 19 日,以及 12 月 27 日至 30 日。

    不适用日期每年可能有所变更,详情请向有关酒店查询。
  • Go Royal 金卡会员于所有参与酒店可享婚礼套餐 95 折优惠及标准套餐 85 折优惠 (帝苑酒店的标准套餐优惠为 9 折)。每间参与酒店的优惠上限为最多 3 桌。
  • 新鸿基地产保留随时修订或撤回任何优惠及服务之权利,毋须事先通知。

生物验证功能

    使用「生物验证」功能登入Go Royal手机应用程式及兑换奖赏。

  • 使用「生物验证」功能登入 Go Royal 手机应用程式 (下称 App) 及兑换奖赏须受以下条款及细则约束。如您以手机或流动装置 (下称「装置」) 登记并启动 App 中的「生物验证」功能,即表示您已同意受有关条款及细则约束。如您不接受有关条款及细则,请勿以任何装置登记及启动应用程式中的「生物验证」功能。
  • 如您使用「生物验证」功能以登入此 App 并兑换奖赏,即您正使用储存于您装置上的指纹及人脸识别(如适用)来验证身份,而非使用密码来验证身份。此 App 将会读取您装置上的生物识别传感器,以使用传感器上的资讯来完成身份验证。 Go Royal在任何情况下均不会收集及储存您的生物识别凭证。
  • 您必须确保只将您本人的生物识别凭证储存于您的装置上,以使用该凭证登入此 App 来兑换奖赏。尽管有此条款,如您在您的设备上储存任何其他人的生物识别凭证,您将被视为已允许该其他人使用其生物识别凭证存取您的Go Royal会员账户,包括但不限于兑换您的奖赏并获得您的奖赏积分。
  • 如您有同卵双胞胎兄弟姐妹,或您的面部特征正在发育或预计会发生变化,则不应使用人脸识别进行身份验证。
  • 「生物认证」功能及生物识别传感器内置于手机或会员允许的流动装置模块中,并由第三方服务供应商提供和运营。 Go Royal 并无操作或控制「生物识别」功能和生物识别传感器。 Go Royal 对任何由此产生的问题概不负责,包括但不限于相关技术及其功能。如您有任何疑问、意见和投诉,应自行联络您的手机或流动装置服务供应商。
  • Go Royal 有权修订、暂停或终止在手机或流动装置上使用「生物认证」功能登入应用程式和兑换奖赏,并有权不时修订此些条款及细则而毋须事先通知。如有任何争议,Go Royal 保留最终决定权。
  • Apple、iPhone、Touch ID 及 Face ID 是 Apple Inc. 在美国及其他国家 /地区注册或正在注册的商标。

    Android™ 是 Google LLC 的注册商标。

其他酒店服务

  • 以下服务由参与酒店独立营运,并透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序向会员个别提供,包括房间预订、餐厅预订、外卖服务及网上商店。
  • 新鸿基地产有权随时修订或撤回经由 Go Royal 手机应用程式或微信小程序提供的任何酒店服务而毋须事先通知。
  • 使用有关参与酒店提供之服务须受个别酒店的相关条款及细则约束。 Go Royal 会员如透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序完成预订该酒店服务或交易,则表示其同意接受有关酒店的相关条款及细则、私隐政策声明及个人资料收集声明。

赚取 The Point 积分

a. 一般条款

  • Go Royal 活跃会员于参与酒店及餐厅进行合资格消费,每 HK$1 可赚取 1 分 The Point 积分。
  • 会员于参与酒店及餐厅以合资格消费赚取 The Point 积分,即表示其明确同意 Go Royal、参与酒店及餐厅及 The Point 将会互相转移其会员的交易资料 (如酒店名称、商店名称、交易日期、消费金额、收据号码及支付方式),以计算积分及将积分发予会员。
  • 会员可于参与酒店及餐厅就合资格住宿、合资格消费及合资格活动获取 The Point 积分。会员如对适用范围及 / 或限制有任何疑问,应在预订或消费前,先向参与酒店作进一步查询。
  • 合资格住宿、合资格活动及合资格消费之账单必须以会员姓名开具,并由 Go Royal 会员本人支付所有费用,方可赚取积分。其他人不得使用会员之 Go Royal 会员号码以赚取积分、奖赏、推广积分或更改会员种类。如有违反此条款,则有关的积分、奖赏、推广积分或更改会员级别将会作废,有关会员的 Go Royal 会籍亦会被注销,所有账户内的优惠及礼遇将会失效,而 The Point 积分亦会即时作废。
  • 会员必须于登记入住参与酒店时透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序出示其 Go Royal 电子会员卡,方可就其合资格住宿赚取积分。
  • 会员在参与酒店或餐厅消费后,必须于付款时透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序出示其电子会员卡,方可就其合资格消费赚取积分。
  • 会员须以电子支付方式付款,方可赚取 The Point 积分。
  • 当会员完成合资格住宿(并已退房)、合资格活动或合资格消费并缴付全额费用后,有关的 The Point 积分将于两天内添加至会员账户。
  • 以下项目不可赚取 The Point 积分:礼券或现金券、免费服务、兑换之奖赏 (积分兑换部份)、杂费 (如小费、延迟取消费用、缺席费用、取消罚款等)、酒店范围外的饮食摊位、透过参与酒店的官方网站直接订购的外卖自取/递送服务及网上商店消费、透过第三方渠道 (例如 Deliveroo、OpenRice 等) 订购参与餐厅之外卖自取/递送服务、代客泊车、酒店外判予第三方的服务、税项、诊金及医药费。
  • 每位 Go Royal 会员于每个交易日可赚取的积分数目并无上限 (合资格活动除外)。
  • The Point 积分每年设有两个到期日:即 3 月 31 日及 9 月 30 日。换言之,由去年 10 月 1 日至本年 3 月 31 日赚取之积分将于明年 3 月 31 日到期,并必须于明年 3 月 31 日或之前兑换使用。由本年 4 月 1 日至 9 月 30 日赚取之积分将于明年 9 月 30 日到期,并必须于明年 9 月 30 日或之前兑换使用。所有逾期积分将会作废。
  • Go Royal 之生日双重积分优惠:会员可于其生日月份 (登记生日月份须与其身份证或护照所列的生日月份相同) 就合资格消费赚取双倍积分。有关额外积分将于酒店退房后或在非住宿交易日后的两个工作天内自动添加至会员账户 (注:每位会员每年可赚取的生日额外积分上限为 30,000 分,而由 Go Royal 奖赏的生日双倍积分并不计入由 The Point 所提供的生日双倍积分)。
  • 会员可于 Go Royal 手机应用程式或微信小程序查阅最新积分记录。所有于 Go Royal 系统显示的积分均为最终的有效积分。交易完成后,Go Royal 恕不接受任何违失积分的申索要求。如因技术故障或任何不寻常情况令 Go Royal 无法从系统读取会员的积分记录数据而造成任何损失或损害,参与酒店恕不负责。
  • 积分并无现金价值亦不可兑换成现金。所有积分不可出售、购买、转移或调拨至其他账户。
  • 参与酒店如发现 Go Royal 会员以任何欺诈方式使用 Go Royal 会员账户(包括但不限于不当登记会员账户、积分或兑换奖赏),有权即时注销该 Go Royal 会籍。该 Go Royal 会员之积分将会即时作废,亦不可兑换奖赏。参与酒店有权要求员会退回所有已兑换的奖赏,并对参与酒店所蒙受的一切损失作出赔偿,有关会员不得就有关安排作出异议。
  • 参与酒店有权取消或扣取任何误传至会员账户的积分而毋须事先通知。
  • 对于因网络问题、系统故障、电话接收不良或因第三方应用程式妨碍而导致资讯传输延迟、丢失、错误或损坏,参与酒店概不负责。
  • 如 Go Royal 会员违反此些条款的任何一项,或参与酒店有合理理由相信会员违反此些条款,参与酒店有权即时暂停或注销该会员会籍,并对所蒙受的任何损失要求赔偿。参与酒店均不接受任何已被暂停或注销的会籍之登记手机号码,再次登记参加 Go Royal 会员计划。
  • 如就积分有任何争议,新鸿基地产保留最终决定权。

b. 以酒店住宿赚取积分

  • 会员或可于参与酒店就合资格住宿获取积分。会员如对适用范围及/或限制有任何疑问,应在预订前先向有关参与酒店作进一步查询。
  • 如超过一位 Go Royal 会员享用同一酒店房间,则只有一位 Go Royal 会员可就合资格住宿赚取积分。
  • 会员只可在亲自入住并缴付全额账单的情况下赚取积分。
  • 如会员于参与酒店住宿期间有任何如餐饮、水疗、洗衣等的合资格消费,而该些消费亦入账至会员之客房,无论该住宿是否合资格住宿,会员亦有机会赚取积分。
  • 会员于入住参与酒店期间,最多只可同时以 3 间客房赚取 The Point 积分。该会员的入住日期须最少有一晚与另外两间客房相同,而会员须入住及全额支付所有客房的住宿费用。

c. 以非住客身份赚取积分

  • 会员或可以非住客身份于参与酒店就合资格消费获取积分。
  • 如会员以非住客身份于参与酒店光顾餐厅或水疗服务,必须于付款时透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序出示其 Go Royal 电子会员卡,方可就其合资格消费赚取积分。有关合资格消费必须由会员支付方可赚取积分。

d. 以外卖自取/递送服务及网上商店赚取积分

  • 会员凡透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序完成外卖自取/递送服务及网上商店交易,每消费 HK$1 可赚取 1 分 The Point 积分。所有经由其他渠道的交易 (例如经由参与酒店的个别网站直接消费) 均不可赚取积分。会员如对适用范围及/或限制有任何疑问,应在交易前先向有关参与酒店作进一步查询。
  • 外卖自取/递送服务及网上商店由参与酒店独立营运,会员透过Go Royal手机应用程式或微信小程序完成相关交易,即表示其明确同意 Go Royal、参与酒店及 The Point 将会互相转移其会员号码及交易资料 (如酒店名称、商店名称、交易日期、时间、消费金额、收据编号,及支付方式),而相关转移将只用于计算发予会员的积分之上。
  • 有关积分将于确认交易后两日内自动添加至会员账户。
  • Go Royal 会员生日优惠同时适用,即于会员生日月份内,透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序进行的外卖自取/递送服务及网上商店交易,每消费 HK$1 即可额外多赚 1 分生日积分。

e. 以积分加现金的方式兑换奖赏并以网上付款部分赚取积分

  • 会员透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序以积分加现金的方式兑换奖赏并完成网上付款(现金部分),每消费 HK$1 可赚取 1 分 The Point 积分。有关积分将于交易确认后的即日自动添加至会员的 Go Royal 账户。
  • 参与酒店有权因应营运状况而拒绝会员奖赏兑换要求并将有关积分及优惠价退回。已兑换的积分及已收取的优惠价将会全数退回,而退款所需时间则视乎发卡银行的惯常做法而定。然而,新鸿基地产对任何因取消兑换订单而产生的问题、损失、费用概不负责或赔偿。而因该订单而赚取的积分,将会在取消订单当日从会员的账户扣除。
  • Go Royal 会员生日优惠同时适用,即于会员生日月份内,透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序进行的外卖自取/递送服务及网上商店交易,每消费 HK$1 即可额外多赚 1 分生日积分。

f. 以合资格活动赚取积分

  • 合资格活动指由 Go Royal 会员于参与酒店举行的合资格会议及活动。
  • Go Royal 只设个人会籍,而合资格活动亦只限个人参加。任何机构或组织均不可持有 Go Royal 会籍,因此亦不可透过合资格活动赚取 The Point 积分。
  • 会员凡参与合资格活动,于合资格活动上每消费 HK$1,即可赚取 1 分 The Point 积分,而每个活动的单次交易可赚取积分上限为 500,000 分。
  • 合资格的 Go Royal 会员,必须清楚认识到其通过合资格活动可赚取积分的资格,应免除及赔偿参与酒店因未能申报在合资格活动中有关收受利益或违反任何适用法规、收受礼赠政策、指引或合规要求而引起的任何责任或索赔。会员并应全权负责就从合资格活动所赚取的积分通知其雇主、负责人及/或客户。
  • Go Royal 的所有条款及细则均适用于合资格活动。

兑换 Go Royal 奖赏

a. 一般条款

  • Go Royal 的活跃会员可透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序,以指定积分及优惠价 (如适用),兑换 Go Royal 会员独家酒店奬赏。兑换一经确认,有关积分将从会员账户立即扣除,不设取消或退回积分。
  • 会员必须在指定时间内于指定地方或参与酒店亲身领取或使用已兑换的奖赏,否则有关奖赏将自动作废,奖赏、积分及已支付的优惠价均不设退回。
  • 如欲透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序,使用电子优惠券或已兑换奖赏,会员必须打开Go Royal 手机应用程式或微信小程序的内置扫瞄器,扫瞄由参与酒店及餐厅所提供的二维码,以核实及使用该奖赏。
  • 以下条款适用于以网上付款方式以优惠价兑换之奖赏:
    • 会员必须年满 18 岁,如未满 18 岁者,须先取得家长或监护人同意。如接受此等条款,即表示您同意就使用本程式及/或进行兑换的一切行动及相关费用全权负责。
    • 对于因网络问题、系统故障、电话接收不良、第三方应用程式妨碍、顾客提供的资讯不完整/不准确/有缺失而引起资讯延误、丢失或错误,而导致订单/交易未能完成、未能传送确认电邮作领取认证,或其他订单/交易的问题,新鸿基地产概不负责。
    • 会员必须于付款方式中,登记合资格的 Visa 或万事达信用卡 (下称「合资格信用卡」) 作网上付款之用。会员每次为兑换奖赏作网上付款时,必须选择已登记的合资格信用卡。会员其后可随时移除于付款方式中任何已登记的合资格信用卡。
    • 所有优惠价均以港元标示,兑换奖赏的所需积分及优惠价或会不时调整。会员如确认兑换奖赏,即表示其接受兑换时所标示的所需积分及优惠价。
    • 奖赏兑换分为积分兑换及积分加现金兑换。除非另有说明,否则所有积分加现金兑换必须透过系统事先完成全额付款,不接受其他付款方式 (酒店住宿奖赏兑换除外)。兑换一经确认,有关积分及优惠价将于会员账户及合资格信用卡即时扣取,不设更改或取消,参与酒店亦不会提供任何退款(不论全部或部份)。
    • 会员以优惠价兑换奖赏并完成网上付款,每消费 HK$1 可赚取 1 分 The Point 积分。有关积分将于确认交易后的当日自动添加至会员的 Go Royal 账户。
    • 新鸿基地产有权自行决定随时增加付款方式及/或取消现有付款方式。所有付款均经由第三方付款服务供应商处理。会员明白及同意订单内容及付款一经确认,其有关信用卡/付款资料将会由第三方付款服务商储存。
    • 会员必须确认其信用卡或任何相关电子银包内有足够资金完成订单付款。新鸿基地产对任何因资金不足而导致订单失败的问题概不负责。
    • 参与酒店有权因应营运状况而拒绝会员奖赏兑换要求,并会将有关积分及优惠价退回。有关已兑换的积分及已收取优惠价将会全数退回,而退款所需时间则视乎发卡银行的惯常做法而定。然而,新鸿基地产对任何因取消兑换订单而产生的问题、损失、费用概不负责或赔偿。因该订单而赚取的 The Point 积分,将会在取消订单的当日从会员的 Go Royal 账户扣除。
  • 兑换奖赏一经确认,有关积分将会即时从会员账户扣除,不设更改或取消。如积分不足或要求不被参与酒店接纳,奖赏兑换要求将会被拒绝。
  • 会员清楚明白并接受,所有礼遇及奖赏均为数量有限,先到先得,换完即止。如任何奖赏于截止兑换日期前因数量有限或其他原因换罄,会员亦不会就有关奖赏或未用积分获得任何赔偿。
  • 参与酒店有权随时修订兑换奖赏的所需积分数目。
  • 奖赏兑换或设有不适用日期。
  • 所有奖赏的相片及描述只作参考之用,实物可能有所差异。所有奖赏不提供任何保养、更换、现金退款或更改。会员有责任在领取兑换奖赏时检查其品质,其后不设重新发放奖赏或退回积分。
  • 会员如透过 Go Royal 手机应用程式及微信小程序兑换奖赏,必须仔细阅读及接受有关奖赏的描述、条款及细则,包括但不限于电子优惠券的到期日、食品及饮品的赏味期限等。
  • 参与酒店有权随时修订奖赏及礼遇的条款细则而毋须事先通知。
  • 所有奖赏数量有限,换完即止。参与酒店有权随时停止提供某奖赏,或以其他类似奖赏代替而毋须事先通知。参与酒店不保证能于推广期内一直提供任何奖赏。
  • 除非另有条款及细则说明允许,否则所有奖赏不可与其他优惠或推广同时使用。
  • 如有任何兑换奖赏的争议,参与酒店保留最终决定权。

b. 兑换住宿奖赏

  • 会员如透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序兑换住宿奖赏,必须最少于登记入住前 48 小时完成兑换,并且必须透过电邮、电话或亲身到参与酒店完成订房手续。如住宿奖赏为积分加优惠价奖赏,会员必须最少于登记入住前 48 小时完成付款 (透过参与酒店所提供的付款连结或亲身到访)。
  • 会员如透过 Go Royal 手机应用程式或微信小程序兑换住宿奖赏,可要求参与酒店透过其登记手机号码或电邮与其直接联络,以完成订房手续。酒店职员会于收到会员兑换住宿奖赏要求的 48 小时内与会员联络。
  • 会员必须于预订住宿奖赏时提供其会员号码,并于登记入住时出示电子会员卡。如未能提供有关凭证以核实会员身份,酒店有权拒绝其使用酒店奖赏。
  • 由会员以外的任何人士提出之奖赏兑换要求,恕不受理。
  • 住宿奖赏可以与其他付费酒店住宿结合放于同一订单之中。
  • 住宿奖赏不可转让,房间必须由会员本人入住。
  • 住宿奖赏包含与住宿相关的服务费用。任何额外收费必须由会员于退房时全额支付。
  • 住宿奖赏一经确认,系统会于会员账户扣除等值的 The Point 积分以完成兑换,且不能更改或取消。
  • 如会员未有出现登记入住所兑换的住宿奖赏,有关住宿奖赏亦会视为已全数使用。有关住宿奖赏的全额 The Point 积分亦会全额扣除,不设退回。
  • 会员清楚明白并接受参与酒店可全权酌情决定对提供作住宿奖赏的房间数目限制,并可将特定日期设定为不适用日期,不提供住宿奖赏。此等资料将于 Go Royal 手机应用程式或微信小程序上发布,参与酒店并有权随时作出修订。
  • 住宿优惠需视乎参与酒店的房间供应情况而定。

更新于 2022 年 07 月 6 日

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